Livraison et retours

La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre tapis est expédié sous 48 h ouvrées après validation du paiement, puis livré en 2 à 5 jours ouvrés. Comptez donc entre trois et sept jours ouvrés entre la validation du paiement et la réception.

Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie : livraison sur devis, écrivez-nous avant de commander à contact@comptoirdesberberes.fr. Le détail figure dans notre politique de livraison.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Il permet de suivre le colis jusqu'à la livraison sur le site du transporteur. Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, ou si le colis est annoncé livré sans que vous l'ayez reçu, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous nous en occupons avec le transporteur.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous renvoyer le tapis, sans justification. Il doit être non utilisé, non lavé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou défaut. Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Le détail figure dans notre politique de retour.

Tous nos tapis bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés (Code de la consommation, art. L217-3 et suivants ; Code civil, art. 1641 et suivants). Un écart de quelques centimètres sur les dimensions annoncées, ou une légère variation de teinte entre deux lots de fabrication, ne constituent pas un défaut. Pour toute demande, écrivez-nous avec votre numéro de commande.